Rücksendungen

Rückgabe & Erstattung

Bei DripGoo ist uns Ihre Zufriedenheit genauso wichtig wie Ihr täglicher Kaffee. Sollte etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sorgen wir für eine einfache und faire Rückgabe.

Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:

  • Der Artikel ist unbenutzt , unbeschädigt und in der Originalverpackung.

  • Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) wird vorgelegt

Einige Artikel sind aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen defekt oder beschädigt an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Gebrauchte Kaffeemaschinen oder Zubehör

  • Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung beschädigt wurden.

  • Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel


Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

📧 E-Mail: support@dripgoo.store
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos oder Videos des Problems bei, damit wir Ihnen schnell helfen können.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@dripgoo.store mit Ihrer Bestellnummer

  2. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

  3. Senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Richtlinien zurück.

  4. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Rückerstattungen

  • Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Rücksendekosten

  • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

  • Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen, die Angelegenheit in Ordnung zu bringen.

📧 support@dripgoo.store

Wir bei DripGoo stehen hinter jedem unserer Produkte – denn jeder großartige Kaffeemoment verdient Vertrauen und Sorgfalt. ☕✨